Preguntas Frecuentes

Camara Nubicam
  • Requisitos para poder aprovechar al máximo Nubicam

    Conexión a internet de banda ancha (velocidad de carga de 1 Mbps recomendada) Wifi Toma de electricidad disponible (sin batería), smartphone iOS 8 o posterior o Android 4.4 o posterior

  • ¿Cómo creo una cuenta en Nubicam?

    Para crear tu usuario en Nubicam, tenés que abrir la aplicación y tocar el botón de "Registrarse".

    Ingresa dos veces su correo electrónico. Asegúrate que sea un correo válido, ya que vamos a usarlo para cualquier aviso sobre el servicio de la cámara.

    Además, tenés que ingresar una contraseña.

    El símbolo de ojo que está al lado de los campos de "Contraseña" y "Confirmar contraseña" sirve para confirmar que la contraseña está bien escrita.

    La contraseña debe tener 6 caracteres como mínimo e incluir un número y una letra.

    También es necesario su número de teléfono, que usaremos para comunicarnos por cualquier pedido de soporte.

  • ¿Qué necesito para instalar mi Nubicam?

    Para instalar tu Nubicam necesitas:

    • Que la Nubicam esté enchufada cerca del router o modem WiFi.
    • Que la luz de la cámara esté parpadeando en rojo y azul.
    • Tener la aplicación instalada y haber ingresado a la cuenta.
  • ¿Cómo instalo mi Nubicam?

    Si ya cumpliste los pasos de "¿Qué necesito para instalar mi Nubicam?", tenés que hacer lo siguiente. Toca el botón superior derecho, tiene una imagen de una cámara de fotos con un símbolo de "+" Te va a aparecer una imagen en la que te pide que te asegures que la cámara esté cerca, si es así, tocá siguiente.

    La próxima pantalla pedirá que confirmes que la luz de la cámara está parpadeando en rojo y azul. Ahora debe ingresar los datos de su red wifi, asegúrese de que el nombre de la red wifi es correcto, si es así ingrese la clave de la red. Recuerde que tocando el símbolo del ojo puede ver si la contraseña está escrita correctamente.

    Le damos a "Siguiente". Comienza la búsqueda de cámaras, este proceso puede tardar hasta 3 minutos dependiendo de la velocidad de la red. Una vez finalizada la búsqueda de cámaras, le aparecerá una lista con todas las cámaras disponibles para instalar.

    Seleccione la cámara que quiere instalar por el serial de la cámara y toque "Siguiente". Ahora se está configurando la cámara para el uso.

    Listo, ya está instalada su Nubicam.

  • ¿Cuándo resetear una cámara?

    SI resetear cuando:

    • Cambio de usuario.
    • Cambio de red.
    • Instalación fallida y la app dice que resetee la cámara.

    NO resetear cuando:

    • Cámara instalada pero no carga la vista en vivo.
    • Quiero cambiar la cámara de habitación.
    • Cualquier otra situación no contemplada en esta lista.
  • ¿Cuándo y cómo quitar una cámara?

    Siempre que se necesite hacer nuevamente el proceso de instalación (Cambio de red, cambio de usuario) es necesario quitar la cámara del usuario actual.

    Para esto es necesario entrar a la vista de la cámara (incluso con la cámara desconectada), tocar el ícono de engranaje en la parte superior derecha, y tocar el botón de "QUITAR CÁMARA". Si aparece un mensaje diciendo "La cámara se quitó con éxito", ya puede ser reseteada y reinstalada.

  • ¿Cómo resetear una cámara?

    Antes de resetear la cámara, asegurarse de que es necesario (ver "¿Cuándo resetear una cámara?" más arriba) Si efectivamente es necesario resetear la cámara, por favor, vea el siguiente video: ¿Cómo Reseteo mi Nubicam?

  • ¿Puedo ver la cámara con más de un teléfono?

    Si, usando el mismo usuario y la misma contraseña se puede ver la cámara con hasta 5 dispositivos al mismo tiempo.

  • ¿En qué se diferencia Horas, Minutos y Segundos?

    Son las distintas formas de desplazarse por la línea de tiempo.

  • ¿Cómo contrato un plan de grabación?
    • Para contratar los planes de grabación lo podés hacer por medio de la app.
    • Se debe entrar dentro del menú principal en su cuenta personal en: Ver cuenta.
    • Dentro del menú aparecerán las cámaras que tiene habilitada su cuenta con el servicio de grabación contratado.
    • Seleccionando la cámara deseada para comenzar a grabar luego se procede a: ADQUIRIR GRABACIÓN.
    • Seleccionar plan de grabación deseado y proceder a forma de pago.
    • Siguiendo estos pasos usted adquiere la grabación en la nube deseada.
  • ¿Cómo veo mi otra cámara?

    Si tenés más de una cámara, tenés que ir a la pantalla donde está el botón de "Ver cámara" y deslizar la pantalla hacia la izquierda o la derecha.

  • ¿Cómo recupero mi contraseña?

    Para recuperar tu contraseña lo podes hacer desde el link Recuperar Contraseña

    • Ir a "Olvidé mi contraseña".
    • Llenar los datos que pide la página.
    • Una vez hecho esto te llegará un mail con otro link.
    • Al abrir el link, te llevará a una página donde vas a poder poner una nueva contraseña.

Nubicam, la tranquilidad de ver tu casa, cuando no estás en ella.